Última actualización: 16 de mayo de 2025
En Latin Spirit EU, queremos que te encante cada artículo que recibas. Dado que nuestros productos se fabrican a medida, hemos diseñado nuestra política de devoluciones para garantizar la calidad, respetando la naturaleza de la producción a medida.
Si recibió algo que no cumple con nuestros altos estándares, estamos aquí para solucionarlo.
1. 1. Información general
- Nombre Comercial: Super Mouse Studio
- Marca comercial: Latin Spirit EU
- Domicilio social: Slingerweg 114 | 4814AZ Breda – Países Bajos
- Cámara de Comercio (KvK): 18079333
- Número de IVA: NL002429747B30
- Correo electrónico: support@latinspirit.eu
2. Nuestro Compromiso con Usted
✅ Garantía de Calidad
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Cada artículo se imprime con cuidado utilizando materiales de primera calidad y tecnología de impresión avanzada. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o diferente a la descripción, con gusto lo reemplazaremos o le reembolsaremos su dinero.
🔄 Proceso de Devolución Sencillo
Si recibió el artículo incorrecto, un diseño mal impreso o un producto dañado, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
Nuestros amables representantes lo guiarán a través del proceso de devolución y le brindarán:
- Una autorización de devolución
- Instrucciones sobre cómo proceder
Tenga en cuenta: No cubrimos los costos de envío de devolución a menos que el error sea nuestro.
3. Garantía de Calidad de Impresión
Garantizamos la calidad de impresión de nuestros productos durante 30 días a partir de la fecha de entrega. Si se detecta algún defecto de impresión, como:
- Desvanecimiento
- Desalineación
- Impresión incompleta
Con mucho gusto reemplazaremos el artículo sin costo alguno para usted.
4. Pedidos personalizados: Aviso importante
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido a través de Impresión Bajo Demanda, lo que significa que se crean a medida para usted después de realizar un pedido.
Gracias a este modelo de producción personalizado:
🚫 Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos, dañados al llegar o impresos incorrectamente.
Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente su diseño y consulte nuestras Guías de Tallas antes de realizar su pedido para garantizar la precisión.
5. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o talla incorrecta
Como nuestros productos están hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por:
❌ Cambio de opinión
❌ Selección de talla o color incorrecta
❌ Pedidos internacionales
❌ Entrega retrasada debido a problemas con el transportista
Recomendamos encarecidamente a los clientes que utilicen nuestras Guías de Tallas y revisen minuciosamente los detalles del producto antes de realizar un pedido.
6. Aviso Legal – Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores
De acuerdo con el Artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a:
- El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Mercancías selladas que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptas para devolución por razones de protección de la salud o higiene.
Por lo tanto, Super Mouse Studio se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción, especialmente para pedidos personalizados.
7. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto (si corresponde), le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles.
- El importe se acreditará a su método de pago original.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.
8. Contáctenos
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y asegurarnos de que tu experiencia de compra con Latin Spirit EU sea excepcional.
📧 Correo electrónico: support@latinspirit.eu
📍 Dirección: Slingerweg 114 | 4814 AZ Breda – Países Bajos
🏢 KvK: 18079333
🔢 CIF: NL002429747B30
🔗 Para obtener más información, lea nuestras Preguntas Frecuentes.
