Envíos
Tu pedido se fabrica bajo demanda y se envía desde la Unión Europea. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos.
Normalmente, se necesitan de 3 a 7 días para preparar un pedido, tras lo cual se envía. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero se puede estimar así:
● Europa: 6–8 días hábiles
Trabajamos con una empresa de producción bajo demanda que tiene instalaciones en toda la Unión Europea.
Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío están sujetos al mismo tipo de IVA que los productos y ya están incluidos en el total al finalizar la compra. No hay costos adicionales de aduana ni de importación dentro de la Unión Europea.
Antes de contactarnos, ayúdanos verificando lo siguiente:
● Revisa el correo de confirmación del envío en busca de errores en la dirección de entrega.
● Pregunta en tu oficina de correos local si tienen tu paquete.
● Pregunta a tus vecinos por si el repartidor dejó el paquete con ellos.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no está en correos ni con tus vecinos, escríbenos a: support@latinspirit.eu con tu número de pedido.
Si descubriste un error en tu dirección de entrega, podemos enviarte un nuevo pedido, pero los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Pedidos
Cada artículo de Latin Spirit se fabrica a pedido. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos.
Trabajamos con un socio de impresión bajo demanda que procesa todos los pedidos de la UE desde dentro de la Unión Europea. Tu artículo se imprime y envía localmente para garantizar una entrega rápida y sin costos ocultos.
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Si tienes dudas sobre el seguimiento o el envío, escríbenos a support@latinspirit.eu.
Lamentamos mucho que el producto que pediste haya llegado dañado. Para ayudarte a resolverlo rápidamente, por favor escríbenos a support@latinspirit.eu dentro de los 7 días posteriores a la recepción, incluyendo fotos del producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle relevante. ¡Te responderemos lo antes posible con una solución!
Devoluciones
Debido a que nuestros productos se fabrican a pedido, nuestra política de devoluciones es limitada. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes.
Como nuestros productos se fabrican a pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios. Sin embargo, si tu artículo llega dañado, defectuoso o no coincide con tu pedido, lo corregiremos. Por favor, contáctanos en support@latinspirit.eu para que podamos ayudarte.
Solo ofrecemos reembolsos a clientes que reciban artículos incorrectos o dañados. Si este es tu caso, por favor escríbenos a support@latinspirit.eu con fotos del artículo incorrecto o dañado, y lo resolveremos por ti.
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te conviene mejor, consulta nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada producto en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto.
Aunque es poco común, es posible que un artículo que pediste haya sido etiquetado incorrectamente. Si es así, avísanos en support@latinspirit.eu dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe.
