Laatst bijgewerkt: 16 mei 2025

Bij Latin Spirit EU willen we dat je verliefd wordt op elk item dat je ontvangt. Omdat al onze producten speciaal voor jou gemaakt worden, hebben we ons retourbeleid zo opgezet dat we zowel kwaliteit waarborgen als respect tonen voor het unieke karakter van op maat gemaakte producten.

Als je iets ontvangt dat niet voldoet aan onze hoge eisen, lossen we het meteen voor je op.

1. Algemene informatie

  • Business Name: Super Mouse Studio
  • Trading Brand: Latin Spirit EU
  • Geregistreerd adres: Slingerweg 114 | 4814AZ Breda – The Netherlands
  • KvK: 18079333
  • BTW Nummer: NL002429747B30
  • Email: support@latinspirit.eu

2. Wat je van ons mag verwachten

✅ Kwaliteitsgarantie

Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Elk item wordt met zorg bedrukt met premium materialen en geavanceerde printtechnologie. Mocht je een artikel ontvangen dat beschadigd is, defect of anders dan beschreven, dan vervangen we het graag of storten we het aankoopbedrag terug.

🔄 Eenvoudige retourprocedure

Heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen, is het ontwerp verkeerd afgedrukt of is het product beschadigd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice.

Onze vriendelijke medewerkers helpen je graag stap voor stap met het retourneren en regelen voor jou:

  • Een retourmachtiging
  • Instructies voor de te volgen procedure

Let op: Wij vergoeden de retourverzendkosten niet, tenzij de fout bij ons ligt.

3. Garantie op de afdrukkwaliteit

Wij garanderen de printkwaliteit van onze producten gedurende 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Indien er sprake is van een printfout, zoals:

  • Vervagen
  • Verkeerde uitlijning
  • Onvolledige afdruk

Wij vervangen het artikel graag kosteloos voor u.

4. Bestellingen op maat – Belangrijke mededeling

Al onze producten zijn uniek: via print-on-demand maken we ze pas nadat jij ze bestelt — dus elk item is speciaal voor jou gemaakt.

Omdat alles persoonlijk voor jou wordt gemaakt:

🚫 Omdat elk item speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen we op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen helaas niet retourneren of omruilen — tenzij ze defect zijn, beschadigd bij aankomst of met een verkeerde print.

We raden je van harte aan om je ontwerp goed te controleren en onze maattabel te checken voordat je bestelt—zo weet je zeker dat alles perfect klopt.

5. Geen retourzendingen mogelijk vanwege bedenkingen of verkeerde maat.

Aangezien alles speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen we helaas geen retourneren of terugbetalen bij:

❌ Spijt na aankoop
❌ Verkeerde maat of kleur gekozen
❌ Bestellingen buiten de EU
❌ Vertraging door het transportbedrijf

We raden je van harte aan om onze maattabellen te gebruiken en de productdetails goed te bekijken voordat je bestelt.

6. Juridische disclaimer – EU-richtlijn inzake consumentenrechten

Overeenkomstig artikel 16, onder c en e, van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

  • De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
  • Verzegelde goederen die na levering zijn ontzegeld en daarom om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd kunnen worden.

Super Mouse Studio behoudt zich daarom het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren, met name voor op maat gemaakte bestellingen.

7. Terugbetalingsproces

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd (indien van toepassing), zullen we u laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode waarmee u oorspronkelijk heeft betaald.
  • De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

8. Neem contact met ons op

If you have any questions or concerns about our return and exchange policy, please don’t hesitate to contact our customer service team. We are here to assist you every step of the way and ensure that your shopping experience with Latin Spirit EU is nothing short of exceptional.

📧 E-mail: support@latinspirit.eu
📍 Adres: Slingerweg 114 | 4814 AZ Breda – The Netherlads
🏢 KvK: 18079333
🔢 VAT: NL002429747B30

🔗 Lees voor meer informatie onze veelgestelde vragen pagina