Delivery
Je bestelling wordt op maat gemaakt en verzonden vanuit de EU. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over levering.
Meestal duurt het 3–7 dagen om een bestelling te produceren, waarna deze wordt verzonden. De levertijd hangt af van je locatie, maar kan als volgt worden geschat:
● Europa: 6–8 werkdagen
Wij werken samen met een op-demand fulfilmentbedrijf met faciliteiten verspreid over de Europese Unie.
Alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten zijn onderworpen aan hetzelfde btw-tarief als de producten en zijn opgenomen in het totaalbedrag bij het afrekenen. Binnen de Europese Unie zijn er geen extra douane- of invoerkosten.
Voordat je contact met ons opneemt, help ons dan even door het volgende te doen:
● Controleer je verzendbevestigingsmail op eventuele fouten in het afleveradres.
● Vraag bij je lokale postkantoor of zij je pakket hebben.
● Informeer bij je buren of de koerier het pakket bij hen heeft achtergelaten.
Als het afleveradres klopte en het pakket niet bij het postkantoor of bij je buren is achtergelaten, neem dan contact met ons op via: support@latinspirit.eu en vermeld je bestelnummer.
Als je wel een fout hebt ontdekt in je afleveradres, kunnen we een vervangende bestelling sturen, maar de verzendkosten hiervoor zijn voor jouw rekening.
Bestellingen
Elk Latin Spirit-product wordt op maat gemaakt nadat je bestelt. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen.
Wij werken samen met een print-on-demand-partner die alle EU-bestellingen vanuit de Europese Unie verwerkt. Jouw artikel wordt lokaal geprint en verzonden voor een snelle levering en zonder verborgen kosten.
Je ontvangt een tracklink per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Als je vragen hebt over je tracking of zending, stuur ons dan een berichtje op support@latinspirit.eu
Het spijt ons zeer als het product dat je besteld hebt beschadigd is aangekomen. Om dit snel voor je op te lossen, stuur ons dan binnen 7 dagen een e-mail naar support@latinspirit.eu met foto’s van het beschadigde product, je bestelnummer en eventuele andere details over je bestelling. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om een oplossing aan te bieden!
Retouren
Omdat onze producten op maat worden gemaakt, is ons retourbeleid beperkt. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over retouren.
Omdat onze producten op maat worden gemaakt nadat je bestelt, accepteren we geen retouren of omruilen. Als je artikel echter beschadigd is, defect is of niet overeenkomt met je bestelling, zorgen we dat het goed komt. Neem dan contact met ons op via support@latinspirit.eu, dan helpen we je graag.
Restituties worden alleen aangeboden aan klanten die het verkeerde artikel of een beschadigd artikel hebben ontvangen. Als dit op jou van toepassing is, neem dan contact met ons op via: support@latinspirit.eu en stuur foto’s van het verkeerde/beschadigde artikel. Wij regelen het voor je.
Op dit moment bieden we geen omruilen aan. Als je niet zeker weet welke maat het beste past, bekijk dan onze maattabellen — we hebben er één voor elk product in onze webshop, te vinden in de sectie met productbeschrijvingen.
Hoewel het zeldzaam is, kan het voorkomen dat een artikel dat je hebt besteld verkeerd is geëtiketteerd. Als dat het geval is, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling weten via support@latinspirit.eu. Vermeld je bestelnummer en voeg foto’s bij van het verkeerd geëtiketteerde artikel. We sturen je dan een nieuw exemplaar of geven je het geld terug!
